说话是一门艺术”招生人员必须掌握的说话原则

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说话是一门艺术”招生人员必须掌握的说话原则
* 来源 :http://www.tradeatdubai.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-15 09:23

  所谓销售,其实最基础的前提便是让人舒服。让家长舒服也是报课最基础的前提。所以,成功的销售沟通技巧是需要每一位课程顾问需要去学习的,学会舒服的沟通,才能让你的销售充满魅力。就跟我们的消费心理是一样的,我们往往最先排除那些让我们感觉不舒服的售卖员,即使他的产品好,我们也不愿意去多了解。今天,小编分享几条关于与家长沟通时的几点技巧,希望能够帮到大家。

  我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别的价值观或方,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

  俗话说条条大通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新的心态去倾听,我们给出的观点才会让家长兴致勃勃。所以,家长的观点无论对错,我们都不要去直接否定他。我们要以自己的观点温柔的影响他,他。

  孔说,三人行,必有我师。就像世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。

  尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。所以,在跟我们家长进行沟通的时候,首先我们给出的姿态应该是尊重的,给予家长尊重,是我们良好素质的体现,更是我们跟家长讲述我们课程的基础。

  心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。

  如:“我不同意你今天去”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天的想法”。我们在与家长的交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。因为,我们用肯定的词语给予家长的引导力度会更大更有力。

  汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“从前您一定是个很苗条的人”。

  表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。所以,在试听的时候,给家长分析孩子优劣势的时候,我们还是需要注意自己说话的技巧的。可能我们只是说出了事实,但是我们却可能会伤到孩子或者家长的自尊心。

  说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”

  ,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。所以,学会说话的技巧,成为让家长舒服、放松的人,做到这样,你的谈单成功率会大大增加!